Lâu nay chúng ta nghe nhiều khách du lịch về thăm VN khi quay về cố quốc thường than phiền nhiều điều.
Hôm nay thử nghe những nhận xét từ chính những người Việt trong nước nhận xét về điều này.
Bài trích đăng từ báo Thanh Niên. Tác giả Hạ Anh, đăng làm 3 kỳ.


Du lịch "bực mình".



Khách du lịch rất khó chịu với những cảnh chèo kéo. Ảnh D.Đ.M

Trong thời gian 20 ngày, chúng tôi đã tiến hành một cuộc du lịch xuyên Việt bằng nhiều phương tiện: xe đò chất lượng cao, xe đò bình thường, xe ôm, xe lửa, máy bay, xích lô, thuê xe tự lái, đi bộ đến những điểm du lịch nổi tiếng ở nước ta. Thấy gì về du lịch Việt Nam sau chặng đường 1.735 km này? Chúng tôi nghĩ rằng, mình đã tìm được lời giải thích cho câu hỏi: "Tại sao khách du lịch một đi không trở lại?".

Nụ cười bị bỏ quên

Sân bay Tân Sơn Nhất, sáng ngày 25/6/2005, gia đình anh Nguyễn Công Thắng, cư ngụ tại quận 12, bực dọc: "Gia đình tôi mua 24 vé đi Đà Nẵng, đến lúc soát vé, vì không mang khai sinh cho cháu nhỏ, nhân viên sân bay bảo vợ chồng chúng tôi đứng sang một bên, chờ giải quyết. Đợi mãi đến hơn 1 giờ đồng hồ mới nhận được câu trả lời là không giải quyết được. Cho nên, chúng tôi phải chạy về nhà lấy khai sinh cho cháu và bay chuyến sau vì đã trễ chuyến bay. Giá mà họ nói ngay lúc đó. Nếu họ giải thích thì gia đình đã kịp làm thủ tục bảo lãnh tại phi trường để cả nhà có thể đi cùng chuyến bay, nhưng đằng này, họ chẳng có một lời...".

Sau khi bị báo chí và dư luận phản ánh, được một thời gian nhân viên sân bay Tân Sơn Nhất đã học được vài nụ cười. Nhưng có lẽ, bài học này vẫn chưa được các nhân viên học thuộc kỹ nên chỉ một lúc lại quên. Suốt chuyến bay đi lẫn chuyến bay về, chúng tôi nhận được quá hiếm hoi nụ cười của đội ngũ nhân viên hàng không Việt Nam.

Nhân viên sân bay là thế, nhân viên nhà ga xe lửa cũng chẳng khác gì. Chiều ngày 4/7/2005, tại ga Hà Nội, chúng tôi đến hỏi thăm thông tin về vé đi Lao Cai, anh nhân viên trả lời như chửi: "Cái nhà cô này đến lạ, muốn đi thì đến xem bảng, ai rỗi hơi mà trả lời cô". Tôi đến ô bán vé, hỏi thăm thông tin thì cô nhân viên lại chỉ tay ra bảng bên ngoài: "Thì chị hẳn cứ đến bảng mà xem, ơ hay, chị không biết chữ à?". Cô ta tặng thêm cho tôi cái nguýt dài khi thấy tôi tròn mắt nhìn. Rốt cuộc chẳng hỏi được gì còn bị mắng và lườm nguýt.

Tệ bạc văn hóa lữ hành

Tài xế xe buýt của các hãng lữ hành thì mới thật là kinh hoàng. Chuyến xe đi từ Huế đến Hà Nội, tối ngày 2/7/2005, hãng lữ hành Hà Nội Toserco có 2 người lái xe có thái độ hành xử thật... không thể tưởng tượng được. Khách lên xe, một anh quát: "Ngồi các băng sau, chừa hai hàng đầu". Có một cụ bà lớ ngớ để đồ lên băng đầu, lập tức anh ta mắng luôn: "Không được ngồi ở đó, nói mãi chẳng nghe à?". Người phụ nữ tóc bạc lắc đầu, chép miệng. Dọc đường đi đến địa phận Quảng Trị, ngang một ngã ba, có chiếc xe máy vô tình chạy hơi sát vào xe, anh tài xế nói với anh lơ xe lấy chai nước suối, mở cửa xe và ném vào người đi xe máy bên dưới kèm theo tiếng chửi thề inh ỏi đến cuối xe còn nghe. Chẳng những thế, anh ta còn dùng xe để ép xe máy đi bên dưới, làm người lái xe máy chới với rồi vọt xe đi với tiếng cười nham nhở.

Nhân viên tàu đi từ Cát Bà về Bãi Cháy mới thật là... Một số hành khách quyến luyến với khung cảnh vịnh Hạ Long nên ra phía trước tàu để xem và chụp ảnh, anh ta hét inh ỏi: “Vào ngay, đi tàu sao vô kỷ luật thế, các ông các bà rơi xuống nước thì chết mẹ chúng tôi". Miệng nói, tay anh ta cầm đôi đũa ăn cơm lùa lùa như thể người ta lùa vịt. Các du khách nước ngoài không hiểu chuyện gì và khi hiểu ra thì lắc đầu ngao ngán.

Và những câu chuyện cảnh giác...

Việc hành hung khách du lịch, vờ đụng xe rồi ăn vạ ngày càng phổ biến. Chiều ngày 9/7/2005, chúng tôi thuê xe máy đến Vườn quốc gia Cát Bà, đường đi khá vắng. Một anh thanh niên địa phương chạy xe máy quệt vào chúng tôi, tôi ngã lăn ra đất, xây xát chân tay, anh ta lại ăn vạ, chửi thề và giơ nắm đấm. Một hai bắt chúng tôi phải chạy đến tiệm sửa xe và đền bù. Trong khi xe anh ta không có biển số đăng ký. Chúng tôi yêu cầu đến công an, anh ta chửi thề: "Tao mới ra tù này, xe tao không biển số, chẳng bằng lái gì sất, không có pháp luật gì hết, chúng mày là khách du lịch mà láo". Đường vắng, lại không có sóng điện thoại, chúng tôi không thể chờ đến lúc có công an đi tuần và cũng chẳng làm gì được. Nói mãi, vẫn phải nộp cho anh ta 100.000đ dù chân tôi vẫn tập tễnh vì đau. Sự hãi hùng này của du khách, ai sẽ giải quyết? Không chỉ có thế, anh Chiến, một du khách ở Gò Vấp, TP.HCM còn kể thêm: "Khi xe của gia đình chúng tôi đi đường tắt ngang khoảng sân trước nhà họ (ở Đồ Sơn - Hải Phòng), họ chặn đầu xe, bắt đưa tiền, không đưa không cho đi, hết 20.000đ mới được đi đấy"...

Nguồn thu từ những sản phẩm du lịch vốn đã manh mún nay lại càng thu hẹp và ẩn chứa nhiều điều không tốt đẹp. Tại chợ Sapa, 9h sáng ngày 6/7/2005, tôi đã ngỡ ngàng sửng sốt khi thấy 2 người phụ nữ người Dao và Mông mua một gùi hàng thổ cẩm. Bà bán hàng còn dặn thêm: "Mày lấy cái tranh này đi, tao để giá 60.000đ thôi, bọn Tây thích cái này lắm đấy". Hóa ra, họ đi chợ mua thổ cẩm rồi đem ra bán cho du khách ngoài đường vốn tưởng rằng là mua hàng do chính người dân tộc đan, thêu.

Với những sự thật như thế này, khách du lịch càng lúc càng ngán ngẩm và không muốn mua gì để làm quà vì về chợ Bến Thành hoặc chợ Đồng Xuân là có tất cả!


Ghi chép của Hạ Anh.

Câu chuyện thương hiệu du lịch

Du lịch xuyên Việt với Tây ba lô, Sinh café là một tên tuổi quen thuộc. Nhưng cách cư xử của hãng này với khách quả thực đáng thất vọng.

Tôi đã mua tour của Sinh café đi Hạ Long, vé đề lúc 7h15 sáng 8/7/2005 khởi hành. Đúng 7h sáng, chúng tôi có mặt tại văn phòng số 52 Lương Ngọc Quyến, văn phòng chưa mở cửa. Đến 7h20, sau hàng loạt tiếng gõ cửa của khách ta lẫn khách Tây, anh nhân viên uể oải bước ra với duy nhất cái quần đùi trên người, không buồn mời khách vào, cũng không có bất cứ thông tin nào cho khách. Trong vai một du khách bức xúc trước sự thờ ơ và trễ giờ của những người điều hành, tôi gọi điện thoại về văn phòng chính của họ tại đường Đề Thám, TP.HCM, đòi gặp ông chủ của Sinh café, một giọng nam hằn học tiếp chuyện. Chúng tôi phản ánh sự việc thì anh ta bảo: "Chị chờ chúng tôi gọi điện thoại ra để xem ý kiến hai bên mới giải quyết (!?)". Chờ 7 phút, chẳng thấy chuông điện thoại tại văn phòng reo, chúng tôi điện thoại lại và bảo rằng nếu anh ta không có lời giải thích sẽ gọi đến đường dây nóng của các báo để khiếu nại, anh ta trả lời ngay lập tức: "Chị cứ làm điều chị muốn, chị cứ đưa ra công luận nếu chị thích". Thực là một sự thách thức lẫn coi khinh khách hàng. Trong khi cùng lúc, văn phòng công ty du lịch kế bên họ, số nhà 50 đã mở cửa từ 6h để đón khách. Có 2 vị khách Nga đứng vạ vật trước cửa, thêm 2 người khách nước ngoài bỏ đi sau khi vào văn phòng để ngỏ cửa mà chẳng có ai (vì anh nhân viên đã đi rửa mặt và tắm), họ đã sang văn phòng kế bên để hỏi. Tour đi Hạ Long - Cát Bà đề lúc 7h15 khởi hành nhưng thực tế đến 8h40 sáng 8/7/2005 xe mới chính thức lăn bánh.

Thương hiệu nào cho Sinh café nếu cứ coi khinh hành khách như thế?

Tính nghiệp dư làm mất điểm du lịch VN

Tại đường Lý Thường Kiệt, thành phố Buôn Ma Thuột, chúng tôi đọc thấy một biển hiệu của khách sạn mini: "Bedroom". Trên đường phố Hội An, tôi đọc được một biển hiệu quảng cáo: "Bike for rent, goodpricccs". Hàng loạt những biển hiệu, khẩu hiệu, quảng cáo sai chính tả, văn phạm tiếng Anh như thế khắp từ Bắc chí Nam. Chưa kể hàng chục khẩu hiệu "Welcome to Vietnam" khắp nơi, trông tẻ nhạt và có gì đó khó chịu bởi hàng loạt những lời chào mừng giống nhau đến thế.

Có lẽ, không thể bàn thêm gì về điều này. Sự chuyên nghiệp bắt đầu từ những biển hiệu, nhưng ở đây, dấu vết nghiệp dư thể hiện quá rõ.

Hang Tả Phìn, được quảng cáo là một trong những điểm đến hấp dẫn của Sapa thì tối tăm, ẩm thấp, không có lấy một bảng hướng dẫn hay chú thích bằng tiếng Việt lẫn tiếng Anh, Pháp. Bãi đá cổ cũng chẳng hơn gì những cục đá bình thường vì ngoại trừ tấm bảng nhỏ giới thiệu sơ lược về bãi đá thì chẳng có chú thích gì thêm.

Với khách du lịch, điều cần thiết nhất là những biển chỉ đường đến những điểm tham quan. Hầu hết các thành phố du lịch của VN đều không làm được thao tác này, ngoại trừ Huế đã làm rất tốt. Tại Hà Nội, chúng tôi đã phải đi lòng vòng gần 1 giờ để tìm được đường đến Văn Miếu vì mải loay hoay với những con đường một chiều mà chẳng có một bảng chỉ dẫn nào cho du khách.

Chính sách hai giá tưởng đã biệt tăm, không ngờ lại trở lại ở Huế. Giá vào lăng là 20.000 đồng cho người Việt Nam và 55.000 đồng cho người nước ngoài (biển ghi giá treo trước phòng bán vé vào lăng Khải Định - Huế). Ông Smith, một nhà nghiên cứu lịch sử châu Á, bức xúc với chúng tôi trước lăng Khải Định: "Tại sao lại phân biệt đối xử như thế? Chúng tôi thực sự yêu mến đất nước các bạn". Tại Vườn quốc gia Cát Bà cũng có hiện tượng này. Văn Miếu cũng thế. Trong các cửa hàng bán hàng lưu niệm thì tinh vi hơn. Tại cửa hàng ở Hải Dương, tôi thấy để con số 20 USD trên một chú heo gỗ, nhân viên giải thích: "Người Việt thì 200.000 đồng, còn "bọn Tây" thì 20 đô la, để thế để họ không biết".

* "Tôi có một ước mơ..."

Anh Tony Trần, một Việt kiều thuộc thế hệ thứ hai, về nước, đi du lịch xuyên Việt với ước mong: "Tôi sẽ dẫn bạn bè, con cháu về chơi VN, tôi muốn tự mình làm hướng dẫn viên cho họ nên chuyến đi này xem như tiền trạm...". Thoáng vẻ ưu tư, anh nói tiếp: "Tôi rất lo, cứ như thế này, tôi e mình sẽ khó lòng dẫn họ về đi du lịch đích thực. Chặt chém thế này...". Cũng trên chuyến xe từ Hà Nội về, chúng tôi gặp khá nhiều Việt kiều Mỹ, Canada, Pháp, họ đều về thăm quê, du lịch và cùng có chung mong muốn đưa người thân của họ du lịch thăm quê nhà. Tất cả đều bày tỏ một ước mơ đưa quê hương gần hơn với đất nước mà họ đang sống. Nhưng họ vẫn còn không ít băn khoăn chưa được giải đáp.

Những người bạn đường của chúng tôi trên những chuyến bay, chuyến xe, tàu có một ước mơ đưa người nhà về thăm Việt Nam. Còn chúng tôi, chúng tôi cũng có một ước mơ, hơi khác với họ. Tôi ước mơ bà Võ Thị Thắng hoặc ông Phạm Từ sẽ bỏ thời gian 1 tháng, du lịch ta ba lô đến các nơi trong nước, nếm trải những cảnh ngộ của du khách để về mà có biện pháp hiệu quả phát triển du lịch VN. Còn bạn tôi lại có một ước mơ khác: tổ chức cho những người làm du lịch, dịch vụ VN bay sang Thái Lan một chuyến, để biết người ta làm du lịch chuyên nghiệp như thế nào mà học hỏi.

Nhưng xem ra, mơ ước chỉ là mơ ước. Bao giờ cho đến ngày chúng ta tự hào thốt lên rằng: "Tôi hạnh phúc được đi du lịch Việt Nam"!

Ghi chép của Hạ Anh.


* Du lịch VN giống như hình ảnh của một cô gái bán hoa tuổi đã về chiều đang cố thoa son, trét phấn lên khuôn mặt đầy dấu chân chim để đêm đêm dưới ánh đèn đường mờ nhạt níu kéo khách hàng bằng mọi chiêu thức, kể cả những chiêu thức lưu manh học hỏi được trong quá trình hội nhập. Không trách gì khách hàng đã một đi không bao giờ trở lại !. AB.

Chị Mèo,
Những chuyện lẻ tẻ này có lẽ ở đâu cũng có. Chị đừng vì nó mà "cạch" đi du lịch VN nha.
Mèn ơi, em đang tự nói với em đó chứ

Cái tật em vẫn hay nói , các anh chị cho phép.
Số là nhà em có đài VTV4 , họ giới thiệu du lịch và tạo mọi điều kiện cho khách du lịch , em nhìn những nơi họ giới thiệu thì bắn em chết em cũng nói em thà đi về VN hơn đi Hawaii các anh chị , nhưng giờ đọc mấy điều này , y chang hồi 2000 em về VN thì em thấy buồn quá đi.

Lúc em đi từ Nam ra Bắc , em đi bờ đi bụi , một chuyện mà ngay từ lúc còn ở VN em không dám làm , mà lúc em về , trên đường đi những lúc qua chỗ không người em phải làm, có lúc ban sáng em xin vào nhà dân , hai lần xin đều được chấp thuận, em cũng may , họ không cho em cũng không trách tại nhìn em thì họ nghĩ gian manh cũng đâu có quá đáng cho em đâu , tin người lạ với em chuyện không tưởng, chưa kể em có thể cuỗm đồ nhà họ nữa...

Em có tới Phong Nha , Kẻ Bàng , lúc đó còn chưa được công nhận Di sản thiên nhiên của Liên Hiệp Quốc , em đi toilet công cộng họ cũng chặn cửa xin vài chục , em thấy tội nhưng không đưa , vì nếu đưa em cho rằng em cấu kết với họ làm điều xấu không đúng ( con người thẳng quá ra vậy các anh chị ). Em đi đò em tặng thêm tiền , đó là tự tấm lòng , họ nghèo quá nhưng nếu bị đòi tiền cái vụ toilet em thấy nhẫn tâm thiệt , em thấy chiện lớn chiện nhỏ gì cũng không qua mắt điều hành họ đâu mà sao họ vẫn để tiếp diễn , em ngạc nhiên vô cùng , đã 5 năm rồi chứ ít gì.

Em khó nghĩ chuyện này lắm , mà đã bực mình khó mà mở lòng thấy những cái đẹp cái hay mình đi qua.

Những người ham chút lợi lộc này làm hại quốc gia quá đi ...

Em có chút chuyện xin kể ra thôi ạ.

Dạ em hiểu , em không bao giờ chống cái hay , cái đẹp của quê hương đất nước, em nghĩ nếu những người vì những cái lợi nho nhỏ , nghĩ tới thanh danh đất nước mà không làm điều gì có hại đến người khác, ý thức được như vậy thì đất nước mình còn tiến xa hơn nữa..

Nhưng số người đó còn quá ít , em kể ra vì chuyện đó đã 5 năm trong lòng em, nay em thấy buồn vì vẫn còn mà còn bị phản ánh lên báo thì quá buồn đi các chị.

Em mua cái bánh bao 4 ngàn , em không dùng quen tiền VN em đưa 10 ngàn rồi đi luôn , lúc nhớ ra em quay lại bảo hồi nãy em đưa người ta 10 ngàn , người ta lẳng lặng đưa em lại 6 ngàn, mà lẽ ra đã kêu em lại và đưa số tiền đó lúc lấy bánh đi.

Em đi gửi thư , họ phải thối em lại 200 nhưng không có tờ 200 tiền Việt nam em phải coi như huề, em quen lối sống Mỹ , 1 cent cũng trả lại nên $200 họ không thối em thấy kỳ làm sao đó , cái việc bỏ qua là bình thường nhưng thực chất trong cuộc sống hàng ngày , cái sự bỏ qua ấy còn bình thường không nếu lập đi lập lại..em thấy không fair cho cả đôi bên. Chuyện này nhà nước xử lý được nhưng đã không làm và để tồn tại.

Em chẳng nói với ai , tại em biết nói ra , người nhà em ở VN sẽ cho em là ti tiện nhưng thực chất vấn đề không phải ở đó mà là ở sự công bằng và đúng giá trị.

chị , mà em thấy tội ghê chị , em đi xích lô từ quận 10 gần trường đua Phú Thọ đó chị , ra tới trung tâm thành phố mà có $10000 chưa tới $1 usd , em thấy cái anh đó đạp giữa trời nắng, một ngày chưa chắc tới $50000 ngàn chị.

em còn ở VN em cũng chỉ đi dạy sáng chiều tối kiếm cơm ăn... em thấy buồn thiệt đó chị.

Mà xích lô gặp kẹt xe là khó lách hơn các lọai xe khác đó chị

quote:

---

Gởi bởi tonka

quote:

---

Gởi bởi VanhKhuyen

chị , mà em thấy tội ghê chị , em đi xích lô từ quận 10 gần trường đua Phú Thọ đó chị , ra tới trung tâm thành phố mà có $10000 chưa tới $1 usd , em thấy cái anh đó đạp giữa trời nắng, một ngày chưa chắc tới $50000 ngàn chị.

---

Tội cho họ quá

---

Ấy thì em cứ trả họ đúng giá cuốc xe đi , rồi em cho riêng như tiền típ vậy

Ở đâu cũng có cảnh khổ, nhiều nơi người bán hàng nói thêm để hy vọng kiếm thêm chút lời về cho gia đình, ngay như ở bên mỹ này, nhiều cửa tiệm VN cũng nói thách trên trời, mua xong bước ra khỏi cửa là không cho trả lại, muốn mua gì ở những cửa tiệm này, mèo thường nhờ ox đi trả giá dùm....